Bestelling volgen

Chaque commande est suivie de bout en bout. Voici ce que vous recevez, et où retrouver votre colis à tout moment.

Ce que vous recevez

  1. Confirmation de commande

    Immédiatement après le paiement, par email, avec le récapitulatif de votre commande.

  2. Avis d'expédition et numéro de suivi

    Dès que votre colis quitte notre entrepôt. L'email indique le transporteur — DPD ou Mondial Relay — et votre numéro de suivi.

  3. Livraison

    À votre domicile ou en point relais, selon le mode choisi au moment de la commande. Vous êtes prévenu à chaque étape.

Suivre mon colis

Merci d'indiquer votre numéro de suivi.

Le transporteur est indiqué dans votre email d'expédition. En cas de doute, essayez les deux.

Vous n'avez pas reçu d'email ?

Regardez d'abord dans vos courriers indésirables : les avis d'expédition y atterrissent parfois.

Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à info@karamats.fr avec votre numéro de commande (il commence par KA). Nous vérifions où en est votre colis et nous vous répondons.

Vous retrouvez aussi toutes vos commandes dans votre espace client.

Nous expédions depuis nos entrepôts de Londres, Bruxelles et Paris. Livraison offerte dès 39 € (Belgique, Pays-Bas) et dès 49 € (France, Allemagne).