Bestelling volgen

Elke bestelling wordt van begin tot eind gevolgd. Hier leest u wat u ontvangt en waar u uw pakket op elk moment kunt terugvinden.

Wat u ontvangt

  1. Bestelbevestiging

    Direct na de betaling, per e-mail, met het overzicht van uw bestelling.

  2. Verzendbevestiging en trackingnummer

    Zodra uw pakket ons magazijn verlaat. De e-mail vermeldt de vervoerder — DPD of Mondial Relay — en uw trackingnummer.

  3. Levering

    Bij u thuis of bij een afhaalpunt, afhankelijk van de bij de bestelling gekozen methode. U wordt bij elke stap op de hoogte gehouden.

Mijn pakket volgen

Vul uw trackingnummer in.

De vervoerder staat vermeld in uw verzendbevestiging. Bij twijfel kunt u beide proberen.

Heeft u geen e-mail ontvangen?

Kijk eerst in uw ongewenste e-mail: verzendbevestigingen belanden daar soms.

Kunt u deze niet vinden, stuur ons dan een e-mail naar info@karamats.fr met uw bestelnummer (dit begint met KA). Wij controleren de status van uw pakket en beantwoorden uw bericht.

U kunt al uw bestellingen ook terugvinden in uw klantenzone.

Wij verzenden vanuit onze magazijnen in Londen, Brussel en Parijs. Gratis levering vanaf € 39 (België, Nederland) en vanaf € 49 (Frankrijk, Duitsland).